Отзыв о Сбербанке России № 43567

Здравствуйте! Владею картой Виза Голд Сбербанка. Довольно долго являюсь и клиентом банка. Ситуация такая произошла, 20.10.12 в магазине Евросеть. Во время проведения оплаты товара терминал магазина глюканул. Деньги со счета были списаны и ушли они в неизвестном направлении. Чек магазин не дал, так как поступивших денег не увидел. В магазине составили служебную записку, однако сроков возврата денег не указали и добиться от них, что делать дальше, я не смог. Я не смог добиться возврата суммы в городе пребывания, а когда вернулся в Казань, то в отделении банка мне сказали, что срок рассмотрения претензии 180 дней. Претензию в этом отделении писать отказался. Других вариантов решения проблемы мне также не предложили, хотя я считаю, что имею права знать, куда делись мои деньги. Когда вернут деньги, я закрою счет и "до свидания" Сбербанк.