Банк отказался обменять часть валюты

[biancita24]

Если хотите правды, напишите письменную претензию в Банк, устно это все вилами по воде.

Как мне доказать, что меня обманули? На что сослаться? Можно ли вернуть эти деньги? Для меня дело не в деньгах, но в том, что у меня отняли около 40 минут, выставили полным идиотом, будто я затребовал черт знает что. Хочу наказать.

Я позвонил в их головной офис, мне плели какую-то непонятную ерунду, но толком ничего не сказали.

Можете привести какие-то выдержки из инструкций или их номера, чтобы не быть мне голослоным?