Отзыв о Газпромбанке № 333193

Обращались в отделение на Лево-Булачной в конце января 2021 года за справкой об имеющихся открытых счетах за период 01.01.2020-31.12.2020 по состоянию на 31.12.2020 для подачи сведений о доходах и обязательствах имущественного характера за 2020 год . Сказали в течении 10 дней будет готова. Пришли через десять дней - справки нет, сказали наверное отправили почтой России. На вопрос по какому адресу направили - ответить не смогли. Прошло почти полтора месяца ни по адресу прописки, ни по фактическому проживанию до сих пор ничего не приходило! Где документы? В мобильном приложении Телекард функции заказа справок нет, на сайте в личном кабинете такая функция так же отсутствует, по телефону на горячую линию - так же не формируют! Как быть? Если получить выписку только один вариант через посещение отделения, в котором не могут сказать где документ? По телефон отделения указанный на сайте 88432217300- трубку не берут (ни коротких гудков, что занято), по телефону общей горячей линии 88001000069- предлагаю только открыть новые продукты, без переключения на оператора. Прошу разобраться!