А мне кажется, что пора идти всем вместе в суд. Смысла ждать у моря погоды нет. Посмотрите п.5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" и вы узнаете, что в случае нарушения исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% цены от оказания услуги.
А так же банк обязан заплатить штраф в размере 50% от подлежащей взысканию неустойки.
А так же банк обязан заплатить штраф в размере 50% от подлежащей взысканию неустойки.